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FebCloud Support

每一步,都有帮助。

账户、账单、域名与云基础设施管理问题,在这里集中处理。

开始之前

云基础设施余额与会员余额有什么区别?

会员余额以 SGD 记账,可用于站内 Invoice;云基础设施控制台余额由第三方平台以 USD 记录,两者独立。

充值后为什么没有立即到账?

创建 Invoice 不会立即充值。银行付款需经后台核对;云基础设施充值还要与第三方流水完成对账,避免重复提交。

域名订单何时提交注册局?

只有付款确认并通过联系人及后缀资格检查后才会提交。测试演练不会注册真实域名。

一键登录云基础设施是否保存密码?

不会。正式模式使用短时效登录令牌,会员系统不保存云基础设施明文密码。

DIRECT SUPPORT

仍然需要帮助?

登录后建立工单,回复与处理状态会保留在会员中心。请勿在工单中填写密码、API 密钥或信用卡资料。

[email protected]

登录后建立工单